スタッフ紹介

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古川 陽介
フルカワ ヨウスケ
- ・資格
- 営業5課課長 宅地建物取引士 ファイナンシャルプランナー3級 相続診断士
- ・家族構成
- 妻・子供2人
- ・趣味
- ドライブ
広い視野と多くの視点から、お客様一人ひとりに最適な解決策を。
・前職では接客指導を担当していました。そのため、丁寧な言葉遣いやメールのやり取りは「できて当たり前」の最低ラインだと考えています。私が本当に大切にしているのは、その先にある「相手の気持ちへの共感」です。お客様が言葉にされない不安や期待を汲み取り、常に一歩先を行く対応を心がけています。
・学生時代の好きだった科目は数学、特に「図形問題」が大好きでした。図形問題は、闇雲に計算するだけでは解けませんが、たった一本の「補助線」を引くことで、視界が一気に開け、驚くほどシンプルに解決することがあります。 これは不動産探しも同じです。行き詰まったとき、広い視野を持って別の角度から「補助線」となる視点を提案することで、お客様にとっての最適解を導き出します。
・情報の溢れる現代、ネットには膨大な情報がありますが、それはあくまで「誰かにとっての真実」に過ぎません。出版社のような厳しい精査がないため、Aさんには正解でも、お客様(Bさん)には不正解になる情報も混在しています。 専門知識のない中で「玉石混交の情報」から真実を見抜くのは至難の業です。
だからこそ、まずはお客様のお話をじっくり聞くことから始めますが、こちらからお話しするときは、お客様の立場になり切ってお客様の目線でお伝えしてまいります。
自分のプロな所
単に「結論」だけを伝えないことです。「なぜそうなるのか」という根拠と論理をセットでお話しします。 理由を理解していただくことで、お客様の中に「判断基準(応用力)」が育ちます。納得感を持って決断していただくためのプロセスを何より重視しています。
仕事のやりがいと喜び
「説明がとにかく分かりやすかった」
「他社ではここまで踏み込んでくれなかった」
「ようやく腹に落ちました」 といった言葉をいただけた瞬間です。お客様の霧が晴れたような表情を見たとき、「この仕事をしていて良かった」と心から感じます。
人生のモットー
【他責にしない、すべては自責】:環境のせいにせず、自分に何ができるかを常に問い続けます。
【無用の用】:一見無駄に見える知識や時間が、実は本質を支える重要な要素であると考えています。
【利他の心】:お客様や仲間の幸せのために、今の自分に何ができるかを考え続けることが私の原動力です。
大切にしていること
私の使命は、目の前のお客様はもちろん、共に働く社内メンバー全員が幸せになるために「自分に何ができるか」を考え抜くことです。 「東宝ハウス立川に相談してよかった」「このチームで働けてよかった」という声が響き合う状態を目指して行動することで、スタッフ一人ひとりが成長し、幸せに働ける環境を作ることが、巡り巡ってお客様への最高品質のサービスに繋がると信じているからです。
東宝ハウス立川について
東宝ハウス立川は自社物件を持っていません。つまり、売りたい物件を持っていない会社ですから、世の中にあるすべての物件からご紹介できるわけです。「ワインで言えばソムリエ、不動産でいえば東宝ハウス立川!」ブドウの産地や相性の良い料理、悪い料理をお伝えするように、物件の良い所も悪い所もしっかりお伝えして、お客様に判断していただくために、たくさんの選択肢をお届けできる会社です。





